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隨著生活水平的提高,人們對于生活品質的要求也在不斷提升,飲水行業也順應這一大背景在近20年蓬勃發展。2020年整個飲用水行業產值預計達到2000億,且發展勢頭還顯持續性。
而凈水行業不僅沒有繼續保持之前的增長態勢,甚至還出現了一定程度的下滑。相關數據顯示:2019年凈水器年累計規模240.5億元,同比下滑10.9%,線下市場下滑幅度達到了16.8%。凈水行業已經遇到增長的瓶頸期。那么,究竟是哪些因素導致凈水器行業出現了增速放緩的情況?未來企業又該從哪些方向尋求突破點?
多重因素阻礙凈水器行業發展凈水器行業會出現增長瓶頸,有多方面因素的影響。從外部環境來看,由于凈水器一直存在不良的口碑,同時房地產行業受限,對包括凈水器在內的家裝行業產生了較大影響。輿論對于用水安全、水污染等話題的討論熱度,往往會對普通消費者是否購買此類產品產生很大程度的影響。從銷售端來看,凈水器行業一直都是野蠻擴張,一些品牌選擇以會銷、感謝會等銷售模式,針對老年消費者群體對產品信息不敏感的特點,夸大產品使用壽命,并通過水污染、水污染致病等恐慌性宣傳,向這些消費者推銷以次充好的產品。
從口碑端來看,在一些用戶投訴平臺上,存在著不少消費者在知名品牌凈水器會銷、答謝會上購買到問題產品的投訴。另外,凈水器在銷售過程中還存在虛假承諾等問題。比如有消費者反映,購買某品牌凈水器獲得銷售人員口頭承諾免費贈送5個濾芯,卻無法兌現。上述銷售行為不僅會透支品牌在消費者的長期口碑,也對凈水器行業的整體發展產生或多或少的不利影響。
從產品端來看,目前凈水器的產品質量還是不令人滿意。2019年8月,安徽省市場監督管理局對30組凈水器樣品抽檢,合格率低于60%,志高、索怡、康家凈、浩澤均出現在不合格名單之列。2019年三季度,江蘇省市場監管局曾對49批次的凈水器的產品進行抽查,合格率只有59%。科勒、歐琳、和美泉、華帝等均出現不合格品名單中,涉及總凈水量、整機衛生安全、出水水質、標志和說明、銘牌、說明書、包裝等多個問題。這些抽檢結果暴露出行業野蠻生長下,企業對于凈水器產品質量把控的諸多問題。
從維護端來看:凈水器本身也存在濾芯更換昂貴、廢水率高等問題。由于凈水器需要通過濾芯中的活性炭等吸附材料過濾有害物質,當吸附的有害物質飽和后就不再發揮作用,所以需要定期更換濾芯以保證凈水器的正常工作。雖然不少凈水器產品的價格在1000元至2000元之間,但更換的配套濾芯大多在數百元左右,價格不菲,無疑增加了用戶的成本,也會影響到產品使用體驗。
從節約用水端來看:廢水率高是阻礙凈水器行業發展的一個重要因素,目前市面上的凈水機產品按過濾工藝和精度主要分為有微濾、超濾、納濾和反滲透四大類。不過與之相對,這類凈水器也面臨廢水率高的問題,有調查顯示,市場上近40%的家用反滲透凈水機的凈水產水率不足20%,用戶使用凈水器后,其用水量也被迫大幅提高。